Luminor on juba mitu kuud uut e-kaubanduse portaali reklaaminud ja lõpuks võtsime ette ning uurisime, mis see täpsemalt endast kujutab.
Lühidalt kokku võttes on pank loonud portaali, mis kasutab nutikalt Euroopa avatud panganduse raames ellu kutsutud makse algatus teenust (Payment Initiation Service) ja pakub lisaks ka “krediitkaardi” ehk pangakaardi makset.
Kõik Euroopa pangad ei ole veel makse algutus teenuse osas ettevalmistusi lõpetanud, kuid õigepea ei pea kaupmees enam oma tarkvara kõikide pankadega liidestama, et lihtsat kliendi ja kaupmehe vahelist ülekannet algatada. Eestis ei ole näiteks tänasel hetkel veel Coop pank ettevalmistustega lõpuni jõudnud.
Peamised makse algatus teenuse plussid ja miinused kaupmehe jaoks
- Maksevahendus teenuse vahendustasud on oluliselt odavamad, kui traditsioonilise "pangalingi" omad.
- Kaupmehel piisab ühest liidesest, app'ist (moodulist, pluginast, pistikprogrammist) kõikide Euroopa pankade maksete vastuvõtmiseks.
- Kliendi teekond makse sooritamiseks on natuke teistsugune, kui tavapärasel pangalingil ja vajab harjumist. Samas on erinevused marginaalsed ja pangad ütlustavad järjest kasutaja kogemust ka makse algatuse teenuse raames.
Teenustasud kaupmehele
| Maksekeskus.ee | Paysera.com | Luminor portaal | |
|---|---|---|---|
| Eesti Swedbank | 2.5% + 0.3€ | 2.4% + 0.10€ | 1,5% (min 0,15€) |
| Eesti SEB | 2.5% + 0.3€ | 1.4% + 0.10€ | 1,5% (min 0,15€) |
| Eesti Luminor | 2.5% + 0.3€ | 1.4% + 0.10€ | 1,5% (min 0,15€) |
| Eesti LHV | 2.5% + 0.3€ | 1.4% + 0.10€ | 1,5% (min 0,15€) |
| Eesti COOP | 2.5% + 0.3€ | 0.4% + 0.25€ | – |
| Läti Swedbank | 3% + 0.3€ | 3.4% + 0.10€ | 1,5% (min 0,15€) |
| Läti SEB | 2.5% + 0.3€ | 2.9% + 0.10€ | 1,5% (min 0,15€) |
| Läti Citadele | 2.5% + 0.3€ | 1.9% + 0.10€ | – |
| Läti Luminor | 2.5% + 0.3€ | 1.4% + 0.10€ | 1,5% (min 0,15€) |
| Leedu Swedbank | 2.5% + 0.3€ | 2.4% + 0.10€ | 1,5% (min 0,15€) |
| Leedu SEB | 2.5% + 0.3€ | 1.7% + 0.10€ | 1,5% (min 0,15€) |
| Leedu Luminor | 2.5% + 0.3€ | 3.4% + 0.10€ | 1,5% (min 0,15€) |
| Leedu Šiaulių bankas | – | 3.4% + 0.10€ | – |
| Leedu Citadele | – | 3.4% + 0.10€ | – |
| Leedu credit unions | – | 3.4% + 0.10€ | – |
| Leedu Medicinos bankas | – | 3.4% + 0.10€ | – |
| Soome Aktia | 2.5% + 0.3€ | 1.5% + 0.3€ | – |
| Soome Ålandsbanken | 2.5% + 0.3€ | 1.5% + 0.3€ | – |
| Soome Danske | 2.5% + 0.3€ | 1.5% + 0.3€ | – |
| Soome Handelsbanken | 2.5% + 0.3€ | 1.5% + 0.3€ | – |
| Soome Nordea | 2.5% + 0.3€ | 1.5% + 0.3€ | – |
| Soome Oma Säästopankki | 2.5% + 0.3€ | 1.5% + 0.3€ | – |
| Soome Pohjola | 2.5% + 0.3€ | 1.5% + 0.3€ | – |
| Soome POP Pankki | 2.5% + 0.3€ | 1.5% + 0.3€ | – |
| Soome S-Pankki | 2.5% + 0.3€ | 1.5% + 0.3€ | – |
| Soome Säästopankki | 2.5% + 0.3€ | 1.5% + 0.3€ | – |
| VISA, MASTERCARD | 2.5% + 0.3€ | alates 1.5% + 0.10€ | 1,5% (min 0,15€) |
* Paysera puhul on arvestatakse makseviisile baas tasu + Paysera projekti kategooria tasu. Antud tabel näite puhul arvestasime, et klient kuulub I kategooriasse ja ta e-pood teeb 30 päeva jooksul 30 000 – 70 000€ käivet. Maksekeskus mainib, et kui e-poe käive on üle 9 999€/kuus siis võib neilt eraldi pakkumist küsida.
Lisaks väiksemale protsendile on üks suuremaid erinevus teenustasude erinevusi fikseeritud tasu puudumine.
Kasutaja teekond Shopify ostuvormistamisel
Kasutaja läbib Shopifys tavapärased vaikimisi ostuvormistamise vaated ning checkouti lõpus pakutakse talle makseviisi valikuna Luminori.
Siin kohal võiks Luminor võimalusel natuke kasutajaliidesega mängida, et kliendile erinevate makseviiside valik lihtsamini arusaadavamaks teha. Esmapilgul paistaks nagu valikuks oleks ainult Luminor. Piisaks isegi, kui Luminori logo ära vahetada või sellele sõna portaal lisada. Shopify ei ole siin makseteenuste pakkujatele palju muutmis võimalus jätnud, kui ehk natuke parendada siiski saab.
Hea uudis! Luminor on teenust oluliselt parandanud. Kliendi jaoks on nüüd makseviisi valiku vaade arusaadavam. Loe täpsemalt siit uuemast artiklist.
Järgmiseks suunatakse klient Luminori portaali maandumislehele makseviisi valima. Antud vaheleht on oluliselt tänapäevasem ja lihtsam, kui Maksekeskuse või Paysera oma.
Samas teksti ja ikoonide osas tasuks parendusi siiski teha. Sõna “ülekanne” tekitab paljudel klientidel kindlasti küsimusi, sest tavaline inimne ei ole harjunud e-poes pangalingiga makset ülekandega oma peas seostama. Siin kohal oleks ehk lihtsalt “Pangamakse” isegi parem, kui see võib terminiloogiliselt vale olla, siis peame siin kohale siiski kasutaja peale mõtlema.
Teine muudatus, mida siia vaatesse kindlasti vaates vaja oleks, on pangakaardi ehk inimkeeli krediitkaardi makse valiku toomine samasse vaatesse “Ülekandega”. Paljud kasutajad kindlasti ei märka seda ekstra sakki, millele klõpsates andmeid sisestama hakata saab. Kaardi makse võiks ikka olla samas nimekirjas ülekannetega või vähemalt lihtsalt samal lehel, sest kasutajad on harjunud sellist vaatega teistes e-poodides või muudel makseviisi valikute lehtedel.
Luminori portaal on siiski turul värskeim tulija ja oleme tähele pannud, et nad on oma teenuse vahelehtede kasutajakogemust vastavalt kaupmeeste tagasisidele juba usinalt täiendanud.
Rohkem informatsiooni leiab:
- Portaali kohta saad rohkem lugeda Luminori kodulehelt.
- Makseviisi Shopify’sse paigaldamise juhendi leiad siit.